PALVELU- JA TOIMITUSEHDOT
PALVELU- JA TOIMITUSEHDOT
Viimeksi päivitetty: 1.2.2024
1 VOIMASSAOLO
Terapiahuone Juuret Oy / AT Treenaa ("Yhtiö") palvelu- ja toimitusehdot ovat voimassa edellä mainitusta päivämäärästä alkaen, ja ne korvaavat Yhtiön ennen mainittua päivämäärää julkaisemat palvelu- ja toimitusehdot.
Näitä ehtoja sovelletaan sinun ja Yhtiön (Y-tunnus 13234796-5, Pohjoisesplanadi 33 A, 00100 Helsinki, email. info@attreenaa.fi) välisiin Yhtiön tuotteita ja palveluita koskeviin sopimuksiin.
Ehdot kattavat esimerkiksi tietoja palveluista, verkkokaupan toimituksista, hinnoista, tuotteiden palauttamisesta ja maksamisesta.
Meillä on milloin tahansa oikeus muuttaa tai lopettaa Yhtiön verkkokaupan ylläpitäminen ja lopettaa minkä tahansa tai kaikkien tuotteiden tai palveluiden myynti sen kautta joko väliaikaisesti tai pysyvästi ja ilman ennakkoilmoitusta. Emme ole sinulle vastuussa Yhtiön verkkokauppaan tehtävistä mahdollisesta muutoksista, keskeytyksistä tai verkkokaupan saatavuuden lopettamisesta.
2 YLEISTÄ
Emme takaa, että kaikki verkkokaupan tuotteet ovat varastossa tilauksen tekohetkellä. Pidätämme oikeuden olla toimittamatta tuotetta, jos varastomme on tilauksesi vastaanottohetkellä väärässä suhteessa verkkokaupassa ilmoitettuun. Jos tuotetta ei ole saatavilla, otamme sinuun yhteyttä pian sähköpostitse.
Pidätämme oikeuden peruuttaa myynti tai mukauttaa myyntihintaa, jos ostettu tuote tai palvelu tai sen hinta ei vastaa todellisia markkinahintoja esimerkiksi verkkokaupan teknisen tai inhimillisen virheen vuoksi.
Pidätämme oikeuden tehdä muutoksia hintoihin ja ehtoihin. Sinä asiakkaana sitoudut noudattamaan näitä ehtoja ostaessasi.
Yhtiön tuotteita tai palveluita ei ole oikeus vaihtaa, palauttaa tai peruuttaa, ellei jäljempänä nimenomaisesti toisin ilmoiteta.
Tuotteesta tai palvelusta riippuen niitä koskien voi olla voimassa lisäehtoja, palvelu voi olla voimassa esimerkiksi tietyn ajan, jonka jälkeen palvelun käyttöoikeus päättyy. Tällaiset ehdot ilmoitetaan verkkosivuillamme, ja ne ovat olennainen osa näitä ehtoja.
3 IMMATERIAALIOIKEUDET
Tekijänoikeudet ja muut immateriaalioikeudet tuotteisiin ja palveluihin sekä niiden muutoksiin kuuluvat Yhtiölle tai kolmansille osapuolille. Saat oikeuden käyttää palvelua, joka ei ole yksinoikeus ja, jonka ehdot määräytyvät näiden ehtojen ja Yhtiön yksityiskohtaisempien käyttöehtojen mukaisesti, jotka saatetaan toimittaa palvelun mukana.
Et saa siirtää, vuokrata, myydä tai muulla tavoin luovuttaa käyttöoikeutta kolmannelle osapuolelle ilman Yhtiön etukäteen antamaa kirjallista suostumusta, jota Yhtiö ei saa evätä ilman perusteltua syytä. Sinulla ei ole oikeutta käyttää palvelua tarjotaksesi sen käyttöön liittyviä palveluja kolmansille osapuolille ilman Yhtiön etukäteen antamaa kirjallista suostumusta, ellei käyttöoikeustyypistä riippuen ole nimenomaisesti toisin määrätty.
4 MAKSAMINEN
4.1 Maksutavat
Maksu voidaan suorittaa Visalla, Visa Electronilla, MasterCardilla, ApplePaylla.
4.2 STRIPE
Stripe toimii perintämaksupalvelun tarjoajana ja on valtuutettu maksulaitos. Stripe Plc näkyy vastaanottajana pankki- tai luottokorttilaskelmassasi. Stripe Plc välittää maksun kauppiaalle. Jos haluat tehdä reklamaatioita, ota yhteyttä verkkosivustoon, jolle maksu suoritettiin.
4.3 Muut maksuehdot
Kaikki hintamme sisältävät arvonlisäveron (ALV) soveltuvin osin, ja hinnat on ilmoitettu euroina (€), ellei toisin mainita.
Kaikki tuotteet pysyvät Yhtiön omistuksessa, kunnes maksu on suoritettu kokonaisuudessaan. Yhtiöllä tai sen maksujen perijällä on oikeus periä viivästyskorkoa Suomen korkolain 4 §:n mukaisesti.
5 PERUUTUSOIKEUS
Jos ostat tuotteita kuluttajana, sinulla voi olla rajoitettu peruuttamisoikeus, joka on määritelty jäljempänä. Voit peruuttaa Yhtiön tuotteen ostosopimuksen ilmoittamalla meille 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, että käytät peruuttamisoikeuttasi. Voit tehdä sen ilmoittamalla asiasta asiakaspalveluumme: info@attreenaa.fi. Voit palauttaa tilaamasi tuotteen veloituksetta (EU:n alueelle suuntautuvien toimitusten osalta) käyttöösi toimittamamme rahtikirjan avulla. Tuotteet on palautettava edellä määritellyllä tavalla, eli EU:n alueelle toimitettujen tuotteiden osalta käyttämällä rahtikirjaa ja EU:n ulkopuolelle toimitettujen tuotteiden osalta valitsemallasi ja maksamallasi kuljetustavalla. Huomaa, että toimituksen noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin peruuttaminen, eikä sitä pidetä sellaisena. Tätä peruuttamisoikeutta ei sovelleta Yhtiön palveluihin, kuten koulutusohjelmiin tai vastaaviin digitaalisiin palveluihin, esimerkiksi tilanteessa, jossa ohjelma on jo aloitettu, tai sen toimittaminen on aloitettu ennen peruuttamisoikeutta koskevan ajan päättymistä edellyttäen aina, että laki sallii tällaisen peruuttamisajan rajoittamisen. Tilaamalla Yhtiön palveluita tai koulutusohjelmia annat nimenomaisen suostumuksesi ja pyynnön, että tuotteiden ja palveluiden toimittaminen aloitetaan jo ennen mainittua 14 päivän peruuttamisajan päättymistä ja siten luovut peruuttamisoikeudestasi. Olemme kuitenkin valmiita keskustelemaan peruuttamisesta, jos sinulla on pätevä syy. Ota tällaisissa tilanteissa yhteyttä asiakaspalveluumme.
Peruuttamisen yhteydessä palautettavien tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja vahingoittumattomia. Tuotteet on pakattava turvallisesti, ensisijaisesti samassa pakkauksessa, jossa ne on lähetetty, ja tuote on yleensä suojattava kuljetusyhtiön tai postin ohjeiden mukaisesti.
Tarvittaessa Yhtiö palauttaa tuotteen ostohinnan 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta sen jälkeen, kun Yhtiö on vastaanottanut tilatun tuotteen käyttämättömässä ja vahingoittumattomassa kunnossa.
Peruuttamisoikeus koskee vain käyttämättömiä ja vahingoittumattomia tuotteita.
6 VIRHEILMOITUS JA VASTUU
Jos tuote on vahingoittunut tai siinä on vika toimitushetkellä, sinulla on oikeus ja (jos haluat pyytää korvaavaa tuotetta tai korvausta) velvollisuus ilmoittaa vahingosta/vioista Yhtiölle. Ilmoitus on lähetettävä sähköpostitse osoitteeseen info@attreenaa.fi viipymättä ja joka tapauksessa kahden kuukauden kuluessa siitä, kun olet havainnut vahingon tai vian. Ostajana sinulla on velvollisuus tarkastaa vastaanotettu tuote huolellisesti toimituksen yhteydessä varmistaaksesi, että siinä ei ole vikoja. Jos laiminlyöt velvollisuutesi tarkastaa tuotteet ja ilmoittaa virheestä edellä mainitussa määräajassa, Yhtiö ei ole vastuussa tuotteen virheestä tai vahingosta. Epäselvyyksien välttämiseksi Yhtiö ei myöskään ole vastuussa mistään virheestä tai vahingosta, joka on syntynyt toimituksen jälkeen tai muutoin toimienne seurauksena.
Jos tuotteessa on vika tai se on vahingoittunut toimituksen yhteydessä, Yhtiöllä on aina ensisijaisesti oikeus korvata vahingoittunut tai viallinen tuote, ja edellä mainitun 14 päivän peruutusajan päätyttyä sopimus voidaan purkaa tai hinnanalennusta voidaan vaatia vain, jos Yhtiö ei tarjoa korvaavaa tuotetta kohtuullisessa ajassa. Yhtiö voi harkintansa mukaan korvata vian/vaurion joko lähettämällä uuden tuotteen tai korvaamalla ostohinnan osittain tai kokonaan.
Kun olet lähettänyt vika- tai vahinkoilmoituksen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme edellä mainittuun sähköpostiosoitteeseen, niin lähetämme sinulle tarvittaessa tuotepalautuslomakkeen ja rahtikirjan tavaroiden palauttamiseksi maksutta (EU:n alueella). Tuotteet on palautettava edellä mainittua lomaketta ja rahtikirjaa käyttäen (EU:n alueella), eikä Yhtiö hyväksy palautettuja tuotteita, jotka on lähetetty esimerkiksi maksamalla toimituksen yhteydessä. Tuotteet on pakattava turvallisesti, ensisijaisesti käyttäen samaa pakkausta, jossa ne on lähetetty, ja tuote on yleensä suojattava kuljetusyhtiön tai postipalvelun ohjeiden mukaisesti.
Yhtiö testaa palautetut tuotteet varmistaakseen, että tuotepalautuslomakkeen vikakuvauksen tiedot ovat oikein, joten varmista, että annat yksityiskohtaisen kuvauksen viasta/vauriosta.
Ellei pakottavassa lainsäädännössä toisin määrätä, Yhtiön velvollisuus korvata sinulle sopimusrikkomuksen aiheuttamat välittömät kustannukset ja vahingot on enintään viisitoista (15) prosenttia vaatimuksen aiheuttaneen tuotteen tai palvelun hinnasta, eikä Yhtiö ole vastuussa mistään välillisistä tai epäsuorista vahingoista. Vahingonkorvausta voidaan sovitella, jos vahingon kärsinyt osapuoli on myötävaikuttanut vahingon syntymiseen tai jos vahingon aiheuttaneeseen tekoon liittymätön muu seikka on ollut myös vahingon aiheuttaja. Yhtiö ei vastaa teknisistä vioista, tietoverkkojen, tietojärjestelmien tai Yhtiöstä riippumattomien viestintäyhteyksien huolto- tai asennustöistä johtuvista katkoksista ja tietoliikennehäiriöistä eikä viivästyksistä, muutoksista tai tietojen menetyksistä aiheutuvista välittömistä tai välillisistä vahingoista. Vastuunrajoitukset eivät koske tahallisesti tai törkeästä huolimattomuudesta aiheutettuja vahinkoja.
Kaikki käyttäjän tähän sopimukseen perustuvat vaatimukset on esitettävä kirjallisesti Yhtiölle viimeistään kuuden (6) kuukauden kuluessa siitä, kun käyttäjä on saanut tiedon vaatimuksen perusteesta.
7 EI LISÄTAKUUTA
Vaikka Yhtiö vastaa tuotteiden virheistä toimitushetkellä, kuten edellä on mainittu, Yhtiö ei anna tuotteilleen tai palveluilleen lisätakuuta, myöskään niiden soveltuvuudesta tiettyyn tai yleiseen tarkoitukseen tai niiden soveltuvuudesta asiakkaan käyttöön tai henkilökohtaiseen makuun. Erityisesti se, miten värit esitetään tietokoneen näytöllä, riippuu näytön ja selaimen asetuksista, ja siksi emme voi taata, että verkkosivustolla näkyvät värit vastaavat täsmälleen todellisen aktiivivaatteen värejä, ja jos olet pettynyt toimitetun tuotteen väreihin, tätä ei katsota tuotteen virheeksi. Koulutukseen osallistuva henkilö vakuuttaa olevansa tietoinen koulutukseen liittyvistä riskeistä (vammat, sairaudet ja rasitusvammat) ja osallistuu koulutukseen omalla vastuullaan vapauttaen samalla Yhtiön ja sen kouluttajina toimivan henkilökunnan vastuusta, ellei pakottava laki toisin edellytä. Käyttäjä sitoutuu ilmoittamaan terveydentilassaan tapahtuvista muutoksista tai muista harjoitteluun vaikuttavista tekijöistä (esim. raskaus, loukkaantumiset, lääkärinhoito).
8 TIETOTURVA
Yhtiö noudattaa toiminnassaan EU:n yleistä tietosuoja-asetusta ("GDPR"), Suomen kansallista tietosuojalainsäädäntöä sekä valvontaviranomaisen ohjeita ja määräyksiä. Yhtiön tietosuojakäytännöt on esitetty tarkemmin Yhtiön tietosuojakäytännössä, joka on saatavilla Yhtiön verkkosivustolla.
9 FORCE MAJEURE
Jos Yhtiö ei pysty toimittamaan tilausta tai muutoin täyttämään velvoitteitaan tulipalon, työtaistelun tai lakon, pandemian tai muiden ennalta arvaamattomien, Yhtiöstä riippumattomien esteiden aiheuttamien tuotanto- tai logistiikkahäiriöiden vuoksi, velvoitteiden täyttämättä jättämistä ei pidetä sopimusrikkomuksena niin kauan kuin edellä mainittu este estää velvoitteiden täyttämisen ("Ylivoimainen Este"). Jos Ylivoimainen Este kuitenkin kestää vähintään 14 päivää, asiakkaalla on rajoittamaton oikeus peruuttaa tilauksensa niin kauan kuin tilaukseen liittyviä tavaroita ei ole toimitettu.
10 MUUTOKSET NÄIHIN EHTOIHIN
Yhtiö pidättää oikeuden muuttaa yksipuolisesti näitä ehtoja ja muita sen verkkokaupasta tehtäviin verkko-ostoksiin sovellettavia ehtoja, kuten tietosuojaa, toimituskuluja ja tuotteiden palauttamista koskevia ehtoja, julkaisemalla uuden version ehdoistaan verkkosivustollaan. Ostajana sinulla on velvollisuus tutustua näihin ehtoihin ennen tilauksen tekemistä.
11 SOVELTUVA LAKI JA ERIMIELISYYKSIEN RATKAISU
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia lukuun ottamatta sen lainvalintaa koskevia säännöksiä. Jos olet kuluttaja, joka asuu Suomen ulkopuolella, sovelletaan kotipaikkasi lainsäädäntöä lukuun ottamatta sen lainvalintasäännöksiä siinä tapauksessa ja siltä osin kuin Suomen lakia ei voida soveltaa pakottavan lainsäädännön vuoksi.
Kaikki näihin ehtoihin liittyvät tai niistä aiheutuvat riidat ratkaistaan toimivaltaisessa tuomioistuimessa. Lisäksi kuluttajilla on oikeus saattaa kaikki näihin ehtoihin liittyvät tai niistä johtuvat riidat kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi ja hakea kuluttajaneuvontaa Kilpailu- ja kuluttajavirastolta: https://www.kkv.fi tai muulta toimivaltaiselta kansalliselta kuluttajaviranomaiselta.
Jos sinulla on ongelmia Yhtiöltä ostamasi tuotteen kanssa, voit ratkaista riidan tuomioistuimen ulkopuolella kaikkien EU:n jäsenvaltioiden kielillä saatavilla olevan verkkofoorumin kautta osoitteessa http://ec.europa.eu/odr.